Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2024

Que entidade realizará o tratamento dos dados pessoais?

MBP AUTOMÓVEIS PORTUGAL, LDA.
Morada: Rua Dr. José Espírito Santo, 38, 1950-097 Lisboa
Telefone: 21 831 2100

Endereço de e-mail: rgpd@mitsubishi-motors.pt
Responsável pela Proteção de Dados: MBP AUTOMÓVEIS PORTUGAL, LDA.

Finalidade do tratamento dos dados:

O objetivo do tratamento será a gestão do pedido realizado através do website, quer através de um formulário de contacto ou qualquer outro tipo de formulário online, quer através de um pedido por e-mail. Esse pedido pode incluir, mas de forma não limitativa, a gestão de um pedido, a resposta a um pedido de informações comerciais, a candidatura a emprego ou, conforme o caso, o registo em boletins informativos da empresa, bem como qualquer outra interação entre o utilizador do website e a MBP AUTOMÓVEIS PORTUGAL, LDA. (doravante MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL) que tenda a satisfazer a necessidade do utilizador. Todos os dados solicitados são necessários para se poder satisfazer o pedido.

Além disso, os seus dados pessoais podem ser alvo de tratamento para o envio de promoções e publicidade sobre os produtos e serviços da MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL, desde que tenha dado o seu consentimento explícito.

Após o seu consentimento para o envio de comunicações comerciais, estas serão enviadas de forma personalizada para se adaptarem aos seus interesses e preferências. Para isso, levaremos em consideração as informações que temos e que foram previamente fornecidas diretamente por si, resultantes da sua relação connosco, tais como: lista de produtos/serviços contratados, monitorização da sua atividade e hábitos no nosso eCommerce e/ou websites ou informações recolhidas de concessionários ou agentes, conforme o caso. Em caso algum, serão derivadas do tratamento decisões automatizadas com efeitos jurídicos significativos.

O acesso a este website pode envolver a utilização de cookies. Os cookies são pequenas quantidades de informação que são armazenadas no navegador utilizado pelo utilizador, para que o servidor registe informação que possa ser utilizada em acessos posteriores. As informações armazenadas permitem identificar um utilizador específico e ter registadas informações sobre as suas preferências, páginas que visita, etc. Se não quiser permitir a instalação de cookies no seu computador, deve configurar o seu navegador para esse fim.

O fornecimento de todos os dados solicitados através dos diferentes formulários é necessário para se obter uma excelente prestação dos serviços disponibilizados ao utilizador. Se todos os dados não forem fornecidos, não se garante que as informações e os serviços prestados possam ser oferecidos, funcionem corretamente ou se adaptem às necessidades do utilizador.

Categorias de dados:

Os dados pessoais que podem ser alvo de tratamento são dados de identificação que podem incluir nome e apelido, NIF, morada postal, e-mail e dados comerciais, tais como a empresa e profissão .

Fonte dos dados

Os dados são os que são fornecidos pelos utilizadores através dos diferentes formulários.

Legitimação:

A base legal para o tratamento dos seus dados como cliente consiste na execução da relação comercial de que faz parte, para que possamos gerir, desenvolver e controlar a relação comercial e contratual correspondente. Todos os dados que solicitamos são obrigatórios, pelo que o não fornecimento de alguns pode impossibilitar a prestação dos serviços que oferecemos através do nosso website.

Relativamente ao envio de comunicações comerciais por qualquer meio, incluindo meios eletrónicos, a base legal consiste no consentimento voluntário, específico e informado. Quando o tratamento se basear no consentimento, o titular dos dados terá o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.

A que destinatários serão comunicados os seus dados?

A MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL poderá comunicar os seus dados pessoais às administrações públicas competentes na matéria e caso exista uma obrigação legal de o fazer.

De igual forma, de acordo com as finalidades indicadas acima, os seus dados pessoais podem ser comunicados, conforme o caso, a um concessionário oficial.

Caso tenha interesse em operações de financiamento, você autoriza que os seus dados sejam comunicados às instituições financeiras correspondentes, a fim de estudar a viabilidade do seu pedido.

No entanto, se a qualquer momento durante a relação comercial for necessário comunicar os seus dados a terceiros para novas finalidades, essa comunicação será feita quando tiver dado o seu consentimento prévio para o fazer e da forma legalmente exigida.

Poderão ainda existir terceiros que, em resultado dos serviços prestados à MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL, poderão aceder aos seus dados pessoais.

Para o melhor cumprimento dos seus serviços, a MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL poderá, por vezes, fornecer determinados dados dos seus clientes (nome, morada, telefone, etc.) a outras empresas que colaborem com a prestação do serviço (vendedor, transportadoras, especialistas, fotógrafos, instituições financeiras...). Em todos os casos, os dados fornecidos são estritamente necessários para a atividade específica que será realizada e, em caso de não pagamento, para que fosse possível comunicar a falta de pagamento à contraparte.

No âmbito do Grupo Empresarial a que pertence a MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL, informa-se que os seus dados poderão ter de ser comunicados aos responsáveis hierárquicos do Grupo e, especificamente, à ASTARA MOBILITY, S.A. Se for esse o caso, esta comunicação de dados é essencial para a gestão das relações comerciais e a utilização de ferramentas corporativas.

Transferências de dados internacionais

A MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL conta com a colaboração de vários fornecedores para a prestação de serviços e para gerir a relação comercial com os utilizadores. Alguns destes fornecedores estão localizados fora da União Europeia (UE) e fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Neste sentido, informamos os utilizadores de que, para determinados serviços, a MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL fornecerá informações pessoais a esses fornecedores. Essa comunicação de dados é qualificada como transferência internacional de dados porque excede os limites da UE e do EEE.

Quando esse caso ocorra, utilizaremos exclusivamente os serviços de fornecedores que ofereçam garantias suficientes de proteção das informações, estabelecendo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e exigindo medidas de segurança técnicas e organizacionais específicas para esse fim.

Direitos dos utilizadores:

O utilizador pode, a qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seguintes direitos:

  1. Direito de acesso aos dados pessoais do titular dos dados: O titular dos dados pode obter confirmação sobre se a empresa realiza o tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito.

  2. Direito de retificação: o titular dos dados tem o direito de solicitar a retificação de dados imprecisos ou incompletos.

  3. Direito de eliminação: o titular dos dados pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja interrompido sem demora injustificada, entre outros motivos, porque já não são necessários, o consentimento foi retirado, etc.

  4. Direito de limitar o tratamento dos dados: o titular dos dados poderá solicitar que os seus dados pessoais não sejam aplicados às operações de tratamento que em cada caso corresponderiam, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.

  5. Direito à portabilidade dos dados. O titular dos dados pode receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina; da mesma forma, o titular dos dados pode solicitar que os seus dados sejam transmitidos a outro Controlador de Dados, sempre que isso for tecnicamente possível.

  6. Direito de oposição. O titular dos dados opõe-se ao tratamento e a empresa deixará de realizar o tratamento dos dados, exceto por razões legítimas, imperativas, ou exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Os utilizadores podem exercer esses direitos enviando uma comunicação por escrito, devidamente assinada para MBP AUTOMÓVEIS PORTUGAL, LDA., com morada na Rua Dr. José Espírito Santo, 38, 1950-097 Lisboa ou através de e-mail rgpd@mitsubishi-motors.pt indicando "Proteção de Dados" como referência ou assunto.

Durante quanto tempo os dados do utilizador serão mantidos?

As informações relativas à sua pessoa serão mantidas durante o período de validade da relação comercial, ou do interesse para o qual está a ler esta política (por exemplo, se enviou um currículo ou subscreveu um boletim informativo), desde que a eliminação dos seus dados não seja solicitada, durante o prazo de prescrição das ações que possam surgir relativamente a este contrato; bem como para qualquer reclamação que possamos receber de órgãos oficiais em conformidade com os regulamentos legislativos.

Informações para lhe enviar comunicações comerciais

Os dados pessoais fornecidos para o envio de comunicações comerciais continuarão a ser mantidos até que revogue o seu consentimento, sem prejuízo do seu direito de eliminação ou oposição.

Medidas de segurança

A MITSUBISHI MOTORS PORTUGAL estabelecerá as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança que tem de existir para o tratamento automatizado dos dados das partes interessadas, centros de tratamento, instalações, equipamentos, sistemas, programas e pessoas que intervêm no tratamento automatizado dos dados pessoais sob a forma legal e regulamentar prevista.

Direito de apresentar uma queixa perante as autoridades de supervisão

Da mesma forma, os titulares dos dados têm a possibilidade de entrar em contacto com a Comissão Nacional de Proteção de Dados sobre qualquer dúvida no exercício dos seus direitos, para resolver qualquer incidente no tratamento dos seus dados ou para registar uma reclamação. A Comissão Nacional de Proteção de Dados tem a função de garantir o cumprimento da legislação e monitorizar a sua aplicação. As partes interessadas podem reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados, especialmente quando não obtiveram satisfação no exercício dos seus direitos, para Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa ou https://www.cnpd.pt/ e email geral@cnpd.pt e através do número de telefone de contacto (+351) 213 928 400.

Aviso de Privacidade de Dados do Veículo – ASX, GRANDIS, ECLIPSE CROSS

O nosso compromisso com a proteção da sua informação

A Mitsubishi Motors Europe B.V., com sede registada na Mitsubishi Avenue 21, (6121 SH) Born, Países Baixos, e as empresas suas afiliadas (coletivamente, “MME”, “nós”), assumem o compromisso de atuar como responsáveis diligentes pela informação que nos faculta e pelos dados que recolhemos no âmbito da prestação dos nossos produtos e serviços.

O presente Aviso de Privacidade explica de que forma tratamos os seus dados pessoais quando disponibilizamos serviços de veículo ligado (connected car services) ou outros serviços relacionados com o veículo (como serviços de manutenção).

Pode subscrever os nossos serviços de veículo ligado através da sua conta Mitsubishi Motors e aceder a estes serviços através da aplicação Mitsubishi Motors e do sistema de informação e entretenimento Smartphone-link Display Audio (SDA) instalado no seu veículo.

Os serviços de veículo ligado da MME são disponibilizados através de uma plataforma proprietária da Renault S.A., com sede em 122-122 bis avenue du Général Leclerc, 92 100 Boulogne-Billancourt, França (“RSA”), com exceção dos serviços Google Automotive Services. A MME atua como responsável pelo tratamento e a RSA como subcontratante relativamente ao tratamento de dados pessoais necessário à prestação dos serviços de veículo ligado.

Este Aviso de Privacidade deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade Geral da Mitsubishi Motors Europe (“Política de Privacidade Geral”), onde explicamos de forma abrangente como recolhemos os seus dados pessoais, para que finalidades os utilizamos, com quem os partilhamos, de que forma os protegemos e quais as opções ao seu dispor.

Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos e utilizamos os seguintes tipos de dados pessoais:

1. Dados de conta

  • Nome (tratamento, nome próprio, apelido)
  • Idioma (língua materna, idioma preferido de contacto)
  • Dados de contacto (telefone, e-mail, morada)
  • Dados da sua conta Mitsubishi Motors (método de contacto preferencial, informações de subscrição, concessionário/oficina preferida)
  • Dados de utilização da aplicação (estatísticas de login, mensagens de erro)
  • Preferências de privacidade (data de consentimento, âmbito do consentimento, data de retirada do consentimento, forma como foi dado)
  • Contacto de emergência (se fornecido na conta Mitsubishi Motors)
  • Informação associada a faturação e pagamentos (montante pago, data, método de pagamento)

2. Dados de utilização do veículo

  • Comportamento de condução: registos de condução (hora de início e fim, percurso efetuado, distância), velocidade (média e máxima), dados de aceleração e travagem (médias, travagens fortes, etc.)
  • Dados técnicos do veículo: quilometragem, consumo, temperatura do óleo, avisos (combustível baixo, mudança de óleo, pressão dos pneus, etc.)
  • Dados de diagnóstico: anomalias do sistema, códigos de avaria (DTCs)

3. Dados de identificação e serviços do veículo

  • Matrícula, número de identificação do veículo (VIN), data de compra, endereço IP do SIM incorporado, acessórios instalados
  • Contratos relacionados com o veículo (seguro, leasing, garantias adicionais)
  • Histórico de serviço e manutenção

4. Dados de geolocalização

  • Coordenadas geográficas do veículo e/ou smartphone (latitude e longitude)
  • Percurso planeado (ponto de partida, destino e pontos intermédios)
  • Histórico de viagens
  • Direção do movimento

5. Dados de segurança

  • Para proteger os nossos sistemas e dados, conservamos informação sobre o modo como os nossos sistemas e redes são acedidos e utilizados. Isto inclui registos limitados no tempo sobre quem acedeu aos seus dados de veículo ligado e quando, permitindo investigar eventuais ameaças à confidencialidade, integridade ou disponibilidade dos dados.

Por que razão utilizamos os seus dados pessoais?

Abaixo encontra-se um resumo das finalidades de tratamento, respetiva base legal e categorias de dados utilizadas.

1. Gestão da relação comercial consigo

Inclui:

  • Gestão da encomenda do veículo, incluindo o acompanhamento desde a produção à entrega
  • Processamento do pedido de registo do veículo
  • Emissão de documentação
  • Ativação e gestão de contratos (manutenção, garantias adicionais, serviços conectados)
  • Gestão da conta Mitsubishi Motors e mecanismos de autenticação
  • Resposta a pedidos e reclamações, incluindo pedidos relacionados com privacidade
  • Realização de inquéritos de satisfação e tratamento de avaliações
  • Execução de campanhas de recolha (recall) por motivos de qualidade ou segurança
  • Faturação e gestão de pagamentos

Base legal:

  • Execução do contrato
  • Interesse legítimo da MME
  • Obrigação legal (por exemplo, contacto no âmbito de recall)

Categorias de dados:

  • Dados de conta
  • Dados de identificação e serviços do veículo

2. Prestação dos nossos produtos e serviços

Inclui a disponibilização dos serviços de veículo ligado e serviços como manutenção do veículo.

Base legal: Execução do contrato

Categorias de dados:

  • Dados de conta
  • Dados de utilização do veículo
  • Dados de identificação e serviços do veículo
  • Dados de geolocalização
  • Dados de segurança

3. Segurança de redes e sistemas

Inclui a criação e análise de registos de acesso, investigação de incidentes de segurança e implementação de medidas de proteção.

Base legal:

  • Interesse legítimo da MME
  • Obrigação legal, quando aplicável

Categorias de dados: Dados de segurança

4. Cooperação com autoridades, gestão de reclamações e litígios

Inclui comunicação com autoridades policiais, resposta a reclamações, e gestão de litígios.

Base legal:

  • Interesse legítimo
  • Obrigação legal

Categorias de dados: Todas as categorias quando necessário

5. Melhoria e desenvolvimento de produtos e serviços

Inclui atividades de análise de dados, investigação e desenvolvimento de novos serviços de mobilidade.

Base legal:

  • Consentimento
  • Interesse legítimo (em casos excecionais)

Categorias de dados:

  • Dados de utilização do veículo
  • Dados de identificação e serviços do veículo
  • Dados de geolocalização
  • Dados de segurança

6. Cumprimento de obrigações legais

Inclui retenção de dados de faturação, recolha de dados previstos por lei, ou outros requisitos regulamentares.

Base legal: Obrigação legal

Categorias de dados: Todas as categorias quando necessário

Serviços Google

No âmbito dos serviços conectados, integramos serviços da Google, incluindo Google Maps, Google Assistant e Google Play.
A política de privacidade da Google encontra-se disponível em policies.google.com/privacy.

E se vender o seu veículo ou o emprestar a terceiros?

É da sua responsabilidade garantir que os novos utilizadores estão informados sobre este Aviso de Privacidade.

Antes de vender o veículo, deve:

  1. Desassociar o veículo da sua conta Mitsubishi Motors, impedindo o acesso a dados do novo proprietário.
  2. Eliminar todos os dados pessoais do veículo, efetuando reposição de fábrica e limpeza dos dados do sistema SDA (como histórico de navegação, contactos, preferências de música, etc.).

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

A MME conserva os seus dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei.

No caso da aplicação Mitsubishi Motors, contas inativas durante três anos são eliminadas juntamente com todos os dados associados, num processo efetuado regularmente para garantir segurança e minimização de dados.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Outras empresas do grupo Mitsubishi Motors
  • Distribuidores, concessionários e oficinas autorizadas
  • Prestadores de serviços externos (TI, análise de mercado, envio de comunicações, etc.)
  • Terceiros que recebam dados anonimizados para fins legítimos
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei
  • Partes envolvidas em litígios
  • Potenciais compradores em processos de aquisição de negócio ou ativos
  • Terceiros que adquiram a MME

Transferências internacionais de dados

Os dados podem ser transferidos para fora do EEE. Sempre que tal ocorra, garantimos um nível de proteção equivalente ao exigido na UE, nomeadamente através de:

  • Decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Cláusulas Contratuais-Tipo
  • Participação no EU-US Data Privacy Framework

Pode solicitar mais informação sobre estas garantias através dos contactos indicados abaixo.

Quais são os seus direitos?

Direito

Descrição

1. Direito à informação

Receber informação clara e transparente sobre o tratamento dos seus dados.

2. Acesso

Consultar os dados pessoais que mantemos sobre si.

3. Retificação

Corrigir dados incorretos ou incompletos.

4. Remoção

Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo exceções legais.

5. Limitação do tratamento

Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

6. Portabilidade

Receber os seus dados num formato estruturado ou pedir a sua transmissão a terceiros.

7. Oposição

Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para marketing direto.

8. Retirada do consentimento

Retirar consentimento a qualquer momento.

9. Não sujeição a decisões automatizadas

Opor-se a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos significativos.

Contactos e reclamações

  • Consulte a sua conta Mitsubishi Motors na aplicação, onde pode retificar dados ou eliminar a conta.
  • Contacte o seu concessionário ou distribuidor Mitsubishi Motors.
  • Contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@mitsubishi-motors-euro.com

Pode ainda apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Alterações a este Aviso de Privacidade

A MME pode atualizar este Aviso periodicamente. A data da versão atual consta no início do documento. Recomendamos a consulta regular desta página.

Prevalência

Em caso de conflito entre este Aviso e a Política de Privacidade Geral, prevalece o presente Aviso.