Política de Privacidade

A Mitsubishi Motors (MM) reconhece a importância das informações pessoais geridas e utilizadas nas suas atividades comerciais e lidará com as mesmas de forma correta, através da adoção de uma política de proteção de informações pessoais.

  1. A Mitsubishi Motors obterá informações pessoais de forma correta. Além disso, notificará e anunciará a finalidade a que se destina a utilização de informações pessoais, salvo indicação em contrário na legislação, e fará essa utilização no âmbito dessa mesma finalidade.

  2. A Mitsubishi Motors não fornecerá informações pessoais a terceiros sem autorização prévia e por escrito, salvo disposição legal e regulamentar em contrário.

  3. A Mitsubishi Motors esforçar-se-á por manter essas informações pessoais precisas e atualizadas.

  4. A Mitsubishi Motors estabelecerá regras e sistemas de gestão para o tratamento e proteção adequados de informações pessoais e fornecerá aos seus colaboradores e contratantes as orientações e supervisão necessárias.

  5. A Mitsubishi Motors tomará as medidas necessárias e adequadas para manter a segurança das informações pessoais, no sentido de impedir o acesso não autorizado, as fugas, a falsificação ou a perda dessas informações pessoais.

  6. A Mitsubishi Motors verificará regularmente o tratamento das informações pessoais e envidará sempre todos os esforços para a melhoria contínua.

  7. A Mitsubishi Motors estabelecerá procedimentos para a divulgação, correção, etc. das informações pessoais. A Mitsubishi Motors aceitará consultas e reclamações sobre o tratamento de informações pessoais e esforçar-se-á por realizar um tratamento desses dados sem problemas.

  8. A Mitsubishi Motors cumprirá as leis, decretos e outros regulamentos aplicáveis [do país].

Criado a 13-03-2019
Mitsubishi Motors

Tratamento de informações pessoais

A Mitsubishi Motors obterá informações pessoais, através das suas atividades comerciais, provenientes de clientes e partes envolvidas (“Cliente” ou, coletivamente, "Clientes").
O método de tratamento das informações pessoais dos clientes pela Mitsubishi Motors é o seguinte:

1. Obtenção de informações pessoais

A Mitsubishi Motors obterá informações pessoais diretamente dos Clientes. Além disso, recolherá informações desse tipo com base na finalidade da utilização dessas mesmas informações comunicada ou anunciada aos Clientes pelos nossos Concessionários ou empresas afiliadas, ou no consentimento dos Clientes, leis e decretos ou instruções administrativas, conselhos, etc. A Mitsubishi Motors obterá informações pessoais de forma legítima e limpa. Entretanto, salientamos que a nossa conversa com os Clientes como resposta a ofertas e pedidos de informação pelos mesmos será gravada, a fim de manter os nossos serviços a um nível elevado, e que a apresentação do número chamador será utilizada nos contactos da Mitsubishi Motors com os Clientes, quando necessário.

2. Finalidade da utilização de informações pessoais

A Mitsubishi Motors não utilizará informações pessoais do Cliente para quaisquer outras que não as seguintes finalidades comerciais:

  1. Promover os nossos produtos e serviços;

  2. Fornecer orçamentos sobre um veículo novo ou veículo em segunda mão;

  3. Orientar diversas candidaturas e admissões, bem como implementar procedimentos contratuais;

  4. Orientar e implementar procedimentos relativos à aquisição dos nossos produtos e serviços de após-venda;

  5. Responder a pedidos e consultas de Clientes e notificar das nossas respostas;

  6. Contactar os Clientes relativamente a campanhas, ou enviar-lhes produtos, etc.;

  7. Realizar Inquéritos à Satisfação dos Clientes;

  8. Gerar informações estatísticas para o desenvolvimento de produtos e melhoria de serviços da Mitsubishi Motors, assim como dos nossos revendedores e empresas afiliadas;

  9. Identificar os nossos acionistas e permitir que estes exerçam os seus direitos, assim como cumprir obrigações para com esses mesmos acionistas;

  10. Fornecer os seguintes itens de informações pessoais, por escrito, em suporte eletrónico, por telefone ou por via oral, aos nossos Concessionários e empresas afiliadas. No entanto, a Mitsubishi Motors suspenderá o fornecimento das informações pessoais a pedido de cada Cliente.
    (Itens)
    Nomes, datas de nascimento, dados de contacto, como moradas e números de telefone, ou informações sobre pedidos, consultas ou transações dos Clientes.

  11. Responder de acordo com as leis e decretos, diretrizes administrativas ou instruções, etc.;

  12. Utilizar informações pessoais para o fim claramente especificado ao Cliente quando a Mitsubishi Motors as obtiver ou para a finalidade autorizada pelo Cliente após a nossa obtenção dessas informações.

3. Fornecimento de informações pessoais a terceiros

A Mitsubishi Motors não fornecerá informações pessoais de Clientes a terceiros, exceto nos casos 1 a 3, abaixo indicados. Quando a Mitsubishi Motors fornecer informações pessoais a terceiros em qualquer dos casos seguintes, tomará as medidas necessárias, de acordo com as leis e decretos aplicáveis.

  1. Caso a Mitsubishi Motors obtenha a aprovação dos Clientes;

  2. No caso das alíneas 2-10 e 2-11, supracitadas;

  3. Caso a Mitsubishi Motors delegue a tarefa do tratamento de informações pessoais, como processamento de informação, impressão, envio, transporte, armazenamento, orientações diversas, documentação e outras operações, a um destinatário relevante. No entanto, nestas circunstâncias, solicitamos ao destinatário que efetue o tratamento de informações pessoais de forma adequada e que supervisione esse processo corretamente.

4. Utilização de cookies no website da Mitsubishi Motors

Utilizamos Cookies e tecnologia de web beacon para melhorar a facilidade de utilização, a qualidade e o desempenho do website. Os cookies permitem-nos reconhecer um Cliente como utilizador deste Website e tornar o nosso serviço de informação mais conveniente para o mesmo. No entanto, os Cookies não registam o nome, morada, número de telefone ou outras informações que poderiam identificá-lo.

Periodicamente, podemos fornecer ou divulgar informações de Cookies aos fornecedores externos encarregues da gestão deste Website e de outras tarefas relacionadas com a distribuição de publicidade online, na medida necessária para que os mesmos realizem essas tarefas. Contudo, assinámos acordos de confidencialidade com esses fornecedores.
Além disso, os referidos fornecedores de serviços externos podem, periodicamente, utilizar informações de Cookies para distribuir a nossa publicidade online. O Cliente pode alterar as definições do seu navegador para desativar a função dos Cookies. No entanto, caso opte por essa situação, salientamos que o serviço do nosso website pode não funcionar corretamente no seu navegador.

5. Contacto para informações pessoais

Se o Cliente pedir para confirmar ou corrigir as suas informações pessoais através de um formulário designado para esse efeito, divulgar-lhe-emos essas informações pessoais mantidas por nós. Nesse sentido, o Cliente deverá contactar o nosso Ponto de Contacto (abaixo), para se informar sobre como obter o nosso formulário específico, devendo solicitar-nos por escrito que lhe divulguemos as referidas informações.

6. Ponto de contacto

Centro de resposta a Clientes da Mitsubishi Motors
Número gratuito [número de telefone]
Disponível durante a semana [horário disponível]
Sábado e domingo [horário disponível]

Em caso de dúvidas relativas às informações na lista de acionistas, o Cliente pode ainda ligar diretamente para o ponto de contacto seguinte:

[Nome do banco]
Número de telefone gratuito [Número de telefone]
Disponível durante a semana [horário disponível]

* Salientamos que a "Política de Privacidade" e o "Tratamento de Informações Pessoais" serão modificados ou alterados periodicamente, de acordo com as alterações das leis e regulamentos ou outras regras, ou alterações de serviços relacionados com as nossas operações comerciais, no sentido de proteger as informações pessoais. Quaisquer alterações à nossa "Política de Privacidade" ou ao "Tratamento de Informações Pessoais" da nossa parte serão anunciadas no nosso website.

Contacte-nos

Política de Proteção de Dados da UE

A Mitsubishi Motors (MM) e o grupo [Nome da empresa], incluindo empresas afiliadas, reconhecem a importância dos dados pessoais da UE geridos e utilizados nas suas atividades comerciais, ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, e lidarão com esta questão de forma correta, através da implementação da política de proteção de dados pessoais da UE.

1. Finalidade da utilização de dados pessoais da UE

A Mitsubishi não utilizará dados pessoais da UE que sejam obtidos de Clientes, parceiros comerciais ou nossos colaboradores, etc. (daqui em diante referidos como "Clientes etc.") para quaisquer outros fins comerciais que não os seguintes:

(1) Promover os nossos produtos e serviços;

(2) Fornecer estimativas sobre veículos novos ou em segunda mão;

(3) Orientar diversos métodos de candidatura e procedimentos de admissão, bem como processar os contratos associados;

(4) Orientar e implementar procedimentos relativos à aquisição dos nossos produtos e serviços de após-venda;

(5) Processar os pedidos e consultas de Clientes e enviar-lhes as respostas correspondentes;

(6) Contactar os Clientes relativamente a campanhas ou enviar-lhes produtos, etc.;

(7) Realizar Inquéritos à Satisfação dos Clientes;

(8) Criar dados estatísticos para o desenvolvimento de produtos e melhoria de serviços da [Nome da empresa], dos nossos Concessionários e empresas afiliadas;

(9) Contactar parceiros comerciais e implementar processos comerciais;

(10) Identificar os nossos acionistas e permitir que os mesmos exerçam os seus direitos, bem como cumprir obrigações para com esses mesmos acionistas;

(11) Cumprir as nossas obrigações de acordo com as leis e decretos, diretrizes administrativas ou instruções, etc.;

(12) Utilizar dados pessoais da UE para o fim claramente especificado aos Clientes quando a [Nome da empresa] os obtém, ou para a finalidade autorizada pelos Clientes após a nossa obtenção dos dados pessoais da UE.

No entanto, podemos utilizar os dados pessoais de Clientes e de outros titulares de dados da UE para além do âmbito das finalidades anunciadas ou publicadas previamente, sempre que tal for exigido por lei.

O tratamento de dados pessoais da UE é essencial para o cumprimento das obrigações contratuais. Caso, com base no seu próprio julgamento, o Cliente não nos pretenda fornecer os seus dados pessoais da UE, a prestação dos nossos serviços a si e a outros titulares dos dados pode ficar prejudicada, podendo também afetar negativamente os serviços que lhe prestamos.

2. Condições de tratamento de dados pessoais da UE

  1. Utilizamos dados pessoais da UE apenas se obtivermos o consentimento dos Clientes, etc. nesse sentido, ou num dos seguintes casos;

  2. Quando o tratamento for necessário para i) o cumprimento de um contrato no qual o Cliente, enquanto titular dos dados, seja uma das partes, ou ii) a realização de diligências prévias à formação do contrato decididas a pedido do titular dos dados;

  3. Quando o tratamento for necessário para cumprir uma obrigação legal à qual a [Nome da empresa] se encontre sujeita; (Por exemplo, para cumprir instruções de divulgação de informações provenientes de organismos governamentais ao abrigo da lei);

  4. Quando o tratamento for necessário para proteger os interesses vitais do Cliente ou de outra pessoa singular; 

  5. Quando for considerado adequado para investigar, prevenir ou tomar medidas contra atos ilegais ou suspeitos.

3. Tratamento de categorias especiais de dados pessoais da UE

A fim de realizar os procedimentos relativos à nossa prestação de serviços, a Mitsubishi Motors poderá obter, utilizar e transferir as categorias especiais de dados pessoais da UE (por exemplo, condições de saúde, características físicas, etc.) dos nossos Clientes e de outros titulares dos dados apenas no âmbito das finalidades definidas. Nesse sentido, obteremos sempre previamente o consentimento junto dos titulares dos dados para fins de tratamento. Os dados pessoais da UE não serão tratados, exceto para os fins referidos acima.

4. Transferência internacional de dados pessoais da UE

A Mitsubishi Motors, incluindo as empresas do grupo da Mitsubishi Motors e empresas subcontratadas, armazenam dados pessoais da UE em servidores localizados em [País] e em cada país. Embora alguns dos países não tenham recebido a declaração de adequação por parte da Comissão Europeia, iremos gerir os dados pessoais da UE dos Clientes e outros titulares dos dados da forma apropriada.

5. Medidas de controlo da segurança

A Mitsubishi Motors adotará medidas de controlo da segurança técnicas, físicas, organizacionais e humanas, no sentido de i) manter a segurança e, consequentemente, evitar fugas, falsificações, perdas ou danos de dados pessoais da UE e ii) gerir de forma adequada os dados pessoais da UE.

6. Utilização conjunta de dados pessoais da UE

A Mitsubishi Motors poderá utilizar os dados pessoais da UE por si detidos em conjunto com as empresas do grupo empresarial de que faz parte, para fins de desenvolvimento de produtos, promoção (p. ex. orientação de produto) e contactos ou respostas a Clientes, etc.
Relativamente à utilização conjunta de dados pessoais da UE com empresas do grupo da Mitsubishi Motors, definiremos claramente o âmbito da responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais e do contacto para receber consultas de Clientes.

Os dados pessoais da UE utilizados em conjunto são os seguintes:

Nome, data de nascimento, morada, número de telefone, informações relacionadas com a oferta, consultas e transações do Cliente, histórico de acessos Web, etc.
Para as empresas que utilizam os dados pessoais em conjunto, consulte a ligação abaixo.

A pedido do Cliente nesse sentido, a Mitsubishi Motors deixará imediatamente de fornecer as suas informações às empresas.

As empresas do nosso grupo utilizam os dados pessoais em conjunto

7. Transferência de Dados Pessoais da UE

Transferiremos dados pessoais da UE para empresas do grupo e empresas subcontratadas, sujeitas aos nossos contratos de subcontratação no âmbito da prestação dos serviços necessários.

Além disso, solicitaremos às empresas subcontratadas que realizem o tratamento e gestão adequados dos dados pessoais da UE transferidos.

8. Armazenamento, apagamento e eliminação de dados pessoais da UE

Procederemos ao apagamento ou eliminação adequada de dados pessoais da UE, relativos a Clientes e outros titulares dos dados, após a expiração do período de retenção especificado por lei ou nos processos comerciais.

9. Direitos dos Clientes

Os Clientes e outros titulares dos dados possuem os seguintes direitos relativamente aos dados pessoais da UE:

  1. Direito de saber informações relevantes sobre o tratamento dos dados pessoais da UE, seus ou de outro titular dos dados.

  2. Direito de corrigir os dados pessoais da UE imprecisos que lhe dizem respeito, sem demora injustificada.

  3. Direito de eliminar os dados pessoais da UE que lhe digam respeito, sem demora injustificada.

  4. Direito de restringir o tratamento de dados pessoais da UE que lhe digam respeito.

  5. Direito de receber dados pessoais da UE num formato informático geral e de transferir a gestão de dados pessoais da UE para outras organizações, sem qualquer entrave.

  6. Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais da UE que sejam utilizados para o interesse público, interesse da Mitsubishi Motors ou interesse de terceiros, assim como para marketing direto.

Direito de não receber avaliações ou decisões que tenham um impacto sério, incluindo efeitos jurídicos sobre os indivíduos, causadas pelo tratamento automático, como p. ex. a definição de perfis.

* Não dispomos de qualquer processo de definição de perfis.

Caso não esteja satisfeito com o nosso tratamento de dados pessoais da UE, o Cliente poderá apresentar uma queixa à Autoridade de Controlo do país membro do EEE onde se encontra ou ao centro de contacto da Mitsubishi Motors.

O Cliente tem o direito de retirar o consentimento relativo à proteção de dados pessoais da UE a qualquer momento. Tal não afetará, contudo, a legitimidade do tratamento e da transferência de dados pessoais da UE anteriores a essa retirada do consentimento

10. Cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologia de web beacon para melhorar a comodidade dos Clientes etc. e a qualidade do nosso website. Um cookie é um ficheiro guardado no seu computador quando utiliza um website e que contém o histórico de utilização, etc. transferido entre o navegador e o servidor da Web. Um cookie é utilizado para melhorar a comodidade sempre que voltar a visitar o website em questão. Os cookies não contêm informações como o seu nome, morada ou número de telefone. As informações incluídas nestes ficheiros que são obtidas do Cliente são transferidas do nosso servidor da Web para fornecedores de ferramentas de analítica (por exemplo, Adobe Systems Incorporated, Google LLC) e acumuladas. Estes fornecedores conseguem obter os dados estatísticos do uso de páginas (visualização de páginas, tempo de permanência) do nosso website a partir dos dados acumulados. O Cliente pode desativar os cookies alterando a definição do seu navegador da Web. No entanto, salientamos que o serviço poderá não funcionar corretamente se os cookies forem desativados.

11. Contacto

Mitsubishi Motors

Número de telefone: ××-××××-××××
E-mail: ××××@××